“多虧了你們的調處,能快速化解此次糾紛,太感謝你們了!”近日,某企業(yè)代表向郁南縣人社局贈送錦旗時感激地說道。這面錦旗背后,是一場緊張糾紛的成功化解。
2025年3月28日晚,郁南縣人社局接到緊急情況:某員工家屬因與用人單位就補償金額未能達成一致,情緒激動下一度出現(xiàn)過激行為。事情追溯到3月19日,該用人單位員工張某下班后,在公司走廊突發(fā)腦出血,經醫(yī)院多日搶救,仍昏迷不醒。
面對棘手局面,該部門迅速行動,第一時間趕往現(xiàn)場,并與屬地鎮(zhèn)府、公安、司法、園區(qū)管委會等部門緊密協(xié)作,充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢。工作人員一方面通過實際案例,向員工家屬詳細闡釋《工傷保險條例》等法律法規(guī),耐心寬慰家屬情緒,逐步消除其疑慮與不解,引導家屬回歸理性訴求;另一方面,從人文關懷角度出發(fā),積極協(xié)調企業(yè)提高一次性補助金,幫助家屬渡過難關。經過長達七個多小時的多輪艱苦調解,雙方最終達成一致協(xié)議。此次聯(lián)合調處的成功,不僅切實維護了勞動者的合法權益,有效避免了矛盾的激化升級,還為企業(yè)安全生產和優(yōu)化法治化營商環(huán)境提供了有力的服務與保障。
下一步,縣人社局有關負責人表示,將持續(xù)完善聯(lián)合調解機制,為廣大勞動者和用人單位提供更優(yōu)質、高效的服務,推動社會保險工作與法治工作深度融合,真正做到為群眾辦實事、解難事。